Heb je een klacht?

Bij anna & zorg vinden we het belangrijk dat jij je gehoord & serieus genomen voelt.

Klachten

Bij anna & zorg vinden we het belangrijk dat jij je gehoord, gezien en serieus genomen voelt. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Misschien voel je je niet begrepen, loopt de begeleiding anders dan je had verwacht of is er iets gebeurd waar je mee zit.

We horen dat het liefst rechtstreeks van jou. Samen gaan we graag met je in gesprek om te kijken wat er speelt en hoe we tot een passende oplossing kunnen komen. Vaak helpt een open gesprek om misverstanden weg te nemen of afspraken opnieuw duidelijk te maken.

Komen we er samen niet uit dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via erisietsmisgegaan.nl. Zij ondersteunen je bij het indienen en behandelen van je klacht en kijken samen met jou naar een passende oplossing.

Heb je een klacht en wil je hierover met ons in gesprek? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Komen we er samen echt niet uit? Dan kun je contact opnemen met erisietsmisgegaan.nl. Daar kun je terecht voor onafhankelijke ondersteuning bij het bespreken en afhandelen van je klacht.